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よくある質問

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品切れ(SOLD OUT)の商品は予約できますか?

「SOLD OUT」と表示され、カートに入れることができない商品のご予約は承ることができません。何卒ご了承ください。

再入荷リクエストをしたのですが、いつ入荷しますか?

ご注文について

注文確認メールが届きません/注文が受け付けられたか心配です。

ご注文が完了すると、「noreply@hubsynch.com」よりお客様のご登録メールアドレスへご注文受付完了メールが送信されます。
ご注文受付完了メールが届かない場合、下記内容をご確認ください。

・ご登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。マイページよりメールアドレスのご確認をお願いいたします。

・迷惑メールに分類されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
・ドメイン指定受信を設定している場合、受信できない場合がございます。COELより届くメールのドメインについてご確認いただき、ドメインの許可設定をお願いいたします。
・迷惑メールに対するフィルターを設定している場合、受信できない場合がございます。
※各種設定方法についてご不明な点がある場合は、携帯電話各社ホームページやサポートセンターまでお問合せいただきますようお願いいたします。

2件注文しました。1つの注文にまとめてもらえますか?

ご利用ガイド:配送についてをご覧ください。

注文した際、発送先情報を間違えてしまった/メールアドレス、住所などが変わりました。
間違えて同じ注文を2回してしまいました。
お届け日・時間は指定できますか?

お支払いについて

決済はどのような方法がありますか?

ご利用ガイド:お支払い方法をご覧ください。

注文確定後、決済方法の変更はできますか?

ご注文が完了した後のお支払方法変更は、一切お受けできません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文時にはご注意くださいますようお願いいたします。

お届けについて

商品はいつ届きますか?

商品によって異なりますので、必ず事前に商品詳細をご確認ください。
詳しくは「ご利用ガイド:送料・お届け時期について」をご覧ください。

留守にしていて商品が受け取れなかった場合どうすればよいでしょうか?

ご不在時の配達につきましては、ご不在連絡票にて対応させていただきますので、必ずお客様ご自身で保管期限内にヤマト運輸営業所へご連絡のうえ、お受け取りください。
詳しくは「ご利用ガイド:商品の受取りについて」をご覧ください。

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正しいメールアドレスとパスワードでログインしているかどうか、今一度ご確認ください。

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