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よくある質問

商品について

品切れ(SOLD OUT)の商品は予約できますか?

「SOLD OUT」と表示され、カートに入れることができない商品のご予約は承ることができません。何卒ご了承ください。

再入荷リクエストをしたのですが、いつ入荷しますか?

ご注文について

注文確認メールが届きません/注文が受け付けられたか心配です。

ご注文が完了すると、「noreply@hubsynch.com」よりお客様のご登録メールアドレスへご注文受付完了メールが送信されます。
ご注文受付完了メールが届かない場合、下記内容をご確認ください。

・ご登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。マイページよりメールアドレスのご確認をお願いいたします。

・迷惑メールに分類されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
・ドメイン指定受信を設定している場合、受信できない場合がございます。COELより届くメールのドメインについてご確認いただき、ドメインの許可設定をお願いいたします。
・迷惑メールに対するフィルターを設定している場合、受信できない場合がございます。
※各種設定方法についてご不明な点がある場合は、携帯電話各社ホームページやサポートセンターまでお問合せいただきますようお願いいたします。

2件注文しました。1つの注文にまとめてもらえますか?

ご利用ガイド:配送についてをご覧ください。

注文した際、発送先情報を間違えてしまった/メールアドレス、住所などが変わりました。
間違えて同じ注文を2回してしまいました。
お届け日・時間は指定できますか?

お支払いについて

決済はどのような方法がありますか?

ご利用ガイド:お支払い方法をご覧ください。

注文確定後、決済方法の変更はできますか?

ご注文が完了した後のお支払方法変更は、一切お受けできません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文時にはご注意くださいますようお願いいたします。

お届けについて

商品はいつ届きますか?

商品によって異なりますので、必ず事前に商品詳細をご確認ください。
詳しくは「ご利用ガイド:送料・お届け時期について」をご覧ください。

留守にしていて商品が受け取れなかった場合どうすればよいでしょうか?

ご不在時の配達につきましては、ご不在連絡票にて対応させていただきますので、必ずお客様ご自身で保管期限内にヤマト運輸営業所へご連絡のうえ、お受け取りください。
詳しくは「ご利用ガイド:商品の受取りについて」をご覧ください。

会員サービスについて

ログインできません。

ログインするには、ご登録メールアドレスとパスワードの入力が必要です。
正しいメールアドレスとパスワードでログインしているかどうか、今一度ご確認ください。

[パスワードを忘れた場合]
こちらよりパスワードの再設定をお試しください。

[メールアドレスを忘れた/誤ったメールアドレスを登録している場合]
カスタマーセンターよりお問合せください。
※お問合せの際は、お名前、生年月日、お困りの状況を詳しくお聞かせください。

※ご注意※
すでに会員登録している状況でログインできない場合、再度、新規会員登録を行うと、COEL Online Storeへ二重で会員登録されてしまいます。
複数アカウントに関するご注文履歴の合算などは承っておりませんので、ご注意ください。

パスワードを忘れました。

パスワードが分からない、忘れてしまった場合はこちらよりパスワードの再設定をお試しください。

会員登録内容を間違えて登録してしまった。
会員登録しないでも購入できますか?

COEL Online Storeをご利用いただく場合は、会員登録(無料)が必要です。
会員登録は商品を選ぶ前に行うことも可能ですので、まだ会員登録がお済みでない方は、新規会員登録をお願いいたします。

福岡POP-UP STOREについて

開催日時・会場について教えてください。

[FUKUOKA]
開催期間:2018年10月20日(土)〜2018年10月21日(日)
開催時間:11:00〜19:00
開催場所
Co-Work & Share.H, FUKUOKA
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目 1-13

入場方法を教えてください。

[入場について]
事前予約抽選でご当選された方につきましては、当選した日時に会場までお越しください。
事前にご連絡をいただけない場合の遅刻につきましては、該当の日時より15分過ぎますとキャンセル扱いとさせていただきます。
ただし、公共の交通機関の遅延などやむを得ない場合につきましては、この限りではございません。

会場入場の際に、お客様のご利用端末にて電子チケットの提示をしていただきます。
※チケット画面のスクリーンショット、プリントアウトしたものではご入場いただけませんのでご注意ください。

電子チケットはCOEL Online Storeのマイページ内に表示されますので、ご入場の前に、電子チケットが表示されているかどうかご確認をお願いいたします。

[ご同行者様について]
ご同行者様は必ずご当選されたご本人様と一緒に入場する必要がございます。
ご当選されたご本人様のマイページに、ご同行者様分の電子チケットも表示されます。

[当日枠について]
電子チケットをお持ちでない方のために、先着順で当日枠の整理券をご用意しております。
当日枠をお求めの方は、下記内容をご確認ください。
配布時間:各開催日の当日10:00より配布(※先着順となりますので、定員に達し次第終了とさせていただきます。)
配布場所:各開催場所
Co-Work & Share.H, FUKUOKA
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目 1-13
※状況によって配布時間が変更になる場合がございます。

電子チケットとは何ですか?

電子チケットとは、従来の紙の整理券などではなくお客様のご利用端末にチケットを表示させるものとなります。
電子チケットは、スマートフォン・タブレットでご利用いただけます。フィーチャーフォンではご利用いただけません。
電子チケットは、COEL Online Storeのマイページ内に表示されます。
電子チケットを転売する行為はいかなる理由においても禁止としております。
転売が発覚した場合、当選を無効とさせていただき、入場を認めない場合がございます。また既に入場している場合には強制的に退場して頂く場合がございます。

限定商品はありますか?

限定商品の販売を行います。
詳しくは、当日店頭スタッフにお問合せください。

試着は何点できますか?

ワンピース、パンツ、スカートのご試着が可能でございます。
1回のご試着は3点までとさせていただきます。
3点以上のご試着をご希望される場合は、再度お待ち頂く形となります。

ヨンアさんと記念撮影はできますか?

当日、専用のカメラマンが会場内の撮影を行い、インスタグラムアカウント「coel_snap」にて画像をアップしてまいります。
※当日の状況により、お約束することは難しいですが、出来る限り全てのお客様と撮影が出来るよう務めてまいります。
※撮影NGの方は、当日入場の際にお申し付けください。

恐れ入りますが、個人のカメラや携帯電話等でのヨンアさんの撮影はご遠慮願います。
また、他のお客様のご迷惑になるような行為を行ったり、COELスタッフの指示に従わない場合は、強制退場をしていただく場合がございます。

ベビーカーで入場できますか?

会場内はベビーカーで入場することが可能です。
ベビーカーのお預かりは行なっておりませんので、予めご了承ください。

会場内の設備について

お手洗いは、会場内にございます。
お手洗いをご利用の際は、スタッフにお尋ねください。

会場内は全て禁煙となっております。

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