ご利用ガイド:お届けについて

お届けについて

送料・お届け時期について

[送料]
全国一律540円(税込)です。

[お届け時期]
通常商品ご購入の場合、ご注文完了後、3~7日前後で発送します。
※お申込みが集中した場合や、配送業者の繁忙期・年末年始、悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。
ご予約商品ご購入の場合、各商品ページのお届け時期をご確認ください。
お届け日・時間の指定についてはこちらをご覧ください。

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お届け日・時間の指定について

[お届け日]
ご注文時にお届け日の指定はできません。
お届け日の指定をしたい場合は、商品発送後にmail@kuronekoyamato.co.jpから送付する「お荷物お届けのご案内」メールよりご指定可能ですので、そちらをご利用ください。

[お届け時間]
ご注文時にお届け時間帯の指定ができます。
「午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時」よりお選びいただけます。
※天候や交通事情などによりご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。

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配送状況の確認方法

ご注文いただいた商品の配送状況の確認は、マイページの購入履歴よりご確認いただけます。

配送はヤマト運輸株式会社にて承っております。
当社より商品を発送しますと、ヤマト運輸のmail@kuronekoyamato.co.jpより「お荷物お届けのご案内」メールが届きます。
配送に関するお問合せは、メール内に記載された12桁の伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください。

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商品の受取りについて

お客様がご不在の場合は、ご不在連絡票にて対応させていただきます。
記載されている保存期間内に、ヤマト運輸へご連絡の上、必ず商品をお受け取りください。

【長期ご不在・お受取りご辞退について】
ヤマト運輸の規定により、発送日から7日を経過しても長期ご不在等でお受け取りいただけない場合には、商品が配送センターへ戻ってまいります。配送センターに戻りました商品はキャンセル扱いとなり、再送をお受けすることができかねますのでご注意ください。
※「長期ご不在」「お受け取りご辞退」により返送された商品について、お客様へのご連絡はいたしません。
※ お客様のご都合で「お受け取りご辞退」が続く場合は、ご利用を制限させていただく場合がございます。
※商品のキャンセルに関する返金については、「返金について」をご確認ください。

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海外発送について

日本国内に住所を持たない方でも転送コムのサービスを利用することでCOEL Online Storeの商品をお買い求め頂けます。
ご利用に関しましては、転送コムのサービス内容をご確認いただき、ご承諾いただきますようお願い申し上げます。
また、転送コム経由での購入に関してはクロネコWEBコレクトの決済は使用できません。

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