ご利用ガイド:返品・交換について

返品・交換について

返品・交換について

[交換について]
お客様のご都合(イメージと違った/間違えて注文したなど)による交換対応は行っておりません。

[返品について]
下記可能条件を全て満たしている場合は返品が可能です。
商品の到着から「10日以内」にカスタマーサポートへご連絡ください。

※お客様のご都合による返品の場合、送料・振込み手数料はすべてお客様ご負担となります。着払いでのご返送は、一律1,000円を差し引いてのご返金となります。

<返品可能条件>
・事前にカスタマーサポートへ連絡をしている
・商品到着から「10日以内」にご返送いただいた場合
・付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態である
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品である
・予約商品ではない
・商品がアクセサリーではない
※配送伝票の控えは、返金完了まで必ず保管してください。配送伝票の控えが残らず荷物の追跡が出来ない普通郵便でのご返送は、返金が出来かねますので予めご了承ください。

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返品方法

返品につきましては、注文番号、お名前、ご希望内容を明記のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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不良品・誤発送について

不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合、速やかに「返品・返金」もしくは「交換」の手続きを進めさせていただきます。

[交換をご希望の場合]
商品到着から「10日以内」にカスタマーサポートへご連絡ください。
※同じ商品が在庫切れ等で手配できない場合、「交換」ではなく「返品・返金」となる場合がございます。予めご了承ください。

以下の条件に当てはまる場合、「返品・返金」または「交換」をお受けできませんのでご注意ください。
・カスタマーサポートへ事前に連絡を行っていない商品
・商品到着から「11日以上」経過している商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・タグ、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
・当社基準により「未使用品」と判断できない商品

[返品・返金をご希望の場合]
商品到着から「10日以内」にカスタマーサポートへご連絡ください。
送料は弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をお送りください。

 

[梱包箱の破損や潰れについて]
交換補償対象となりますのは、商品そのものとなります。
輸送用の梱包箱の破損や潰れにつきましては、交換対象に含まれません。

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返金について

返品商品が弊社へ到着した後、内容を確認し返品手続き完了後に、ご登録のメールアドレスへご連絡させていただきます。

[クレジットカードでお支払いされた場合]
決済の取り消しを行い、ご利用のカード会社からのご返金となります。
※カード会社の締め日により、一旦代金相当額が口座から引き落とされた後、カード会社からのご返金となる場合があります。ご不明な点がある場合は、ご利用のカード会社様へお問合せください。

[銀行振込みでお支払いされた場合]
ご指定の銀行口座へ振込みにてご返金させていただきます。
※お客様のご都合による返金の場合、振込み手数料はお客様にてご負担となります。

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返品時の送料について

お客様のご都合(イメージと違った/間違えて注文したなど)による返品の場合は、送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。
着払いでのご返送は、一律1,000円を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。
※ご返送いただく商品は、注文番号毎に梱包してお送りください。複数の注文番号の商品を同梱にてご返送された場合、注文番号毎に一律1,000円を差し引いてのご返金となります。

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