COEL Online Storeお問い合わせ

当店へのご要望は、下記フォームにご記入のうえ送信してください。
お問い合わせが集中している場合はご返答までにお時間を頂く場合もございます。予めご了承下さい。
カスタマー営業時間 <平日 10:00-16:00>
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内容
下記内容をご同意の上、確認画面へをクリックしてください。
＜利用規約＞

1.目的
株式会社ビッグヒット（以下「当社」といいます）は、当社の運営するウェブサイト「COEL Online Store（https://ec.coel-y.net）」（以下「当社サイト」といいます）を適正かつ円滑に運営し、お客さまにそのサービスを快適にご利用いただくため、本規約を定めます。

2.同意
お客さまが当社サイトを利用されるにあたっては、「本規約」および、サイト上に記載の「ご利用ガイド」をよくご確認ください。お客さまが当社サイトを利用された場合、「本規約」および「ご利用の手引き」の内容に同意されたものとみなします。

3.規約の遵守
お客さまは当社サイトのご利用にあたり、「本規約」および「ご利用ガイド」の内容を遵守するものとします。万一「本規約」および「ご利用ガイド」の内容に違反された場合、当社はお客さまによるお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。
4.個別の規定
当社サイトの各サービスのご利用にあたり、個別の規定を定める場合がございます。その場合は各規定への同意がご利用の条件になります。

5.禁止事項
当社サイトのご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。
・当社、他のお客さま、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
・当社サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
・真に購入する意思なく商品を注文すること
・他人になりすまして取引を行うこと、虚偽の情報を入力すること
・法令に違反すること、公序良俗に反すること
・当社が定める各種規約・規定に違反すること
・その他当社が不正と定めること

6.規約の改定
・当社は「本規約」および「ご利用の手引き」の内容を適宜改定できるものとします。
・「本規約」および「ご利用の手引き」の内容の改定は、当社サイト上への掲示をもって効力を発生するものとし、以降の本サイトの利用については改定後の「本規約」および「ご利用の手引き」の内容が適用されるものとします。

7.著作権
・当社サイト上にて提供している全ての情報および画像の著作権は、当社または情報提供者に帰属します。

8.免責
・当社は、当社サイト上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとし、これによりお客さまに生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
・当社は、当社サイト上で無償にて提供する情報の内容について、その真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないこと等について一切保証いたしません。
・当社は、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社サイトのサービスに関してお客さまに生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
・当社は、当社の過失によりご注文いただきました商品の販売価格に誤りがあった場合、お客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができるものとします。また、この際にお客様に直接的、間接的に生じた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

9.その他
・お客さまと当社との関係につきましては日本法が適用されるものとします。
・お客さまと当社との間に万一紛争が発生した場合、両者誠意を持ってその解決に努めるものとしますが、やむを得ず訴訟を必要とする場合は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

＜会員登録における個人情報の取扱いについて＞
1.事業者の氏名または名称
・株式会社ビッグヒット

2.個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
・個人情報保護管理者：COEL事業部
・電話番号：03-5675-1731

3.個人情報の利用目的
・ご記入いただきました個人情報は、商品の企画・提案・販売及びその他の付属する業務のためにのみ使用いたします。

4.個人情報の第三者提供について
・ご記入いただきました個人情報は後払い決済を選択した場合第三者に提供します。
・事業者の名称：GMOペイメントゲートウェイ株式会社。
・第三者に提供する目的：後払い決済処理のため
・提供する個人情報の項目：後払い決済情報
その他個人の権利利益を保護するために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める事項については、必要かつ適切な措置を講じます。

5.個人情報の取扱いの委託について
・取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託する場合があります。
・その場合には、当社において最善の考慮を行います。

6.個人情報を与えなかった場合に生じる結果
・個人情報のご提供は任意ですが、任意項目にご記入いただけない場合には、お問い合わせに適切にご回答できない場合がございます。

7.保有個人データの開示等および問い合わせ窓口について
・保有個人データの開示等の求めに応じる手続き
1）開示等の求めの申し出先
・開示等のお求めは、上記個人情報問合せ係にお申し出ください。
2）開示等の求めに関するお手続き
①お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式
  「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
②ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ係までご郵送またはメール等にてお申し込みください。
③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。
④ご希望の開示方法回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。
3）代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
・開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
①代理人である事を証明する資料
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
・本人の委任状（原本）
 ＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの写し
・戸籍謄本
・住民票（続柄の記載されたもの）
・その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し
・後見登記等に関する登記事項証明書
・その他法定代理権の確認ができる公的書類
②代理人様ご自身を証明する資料
・運転免許証
・パスポート
・健康保険の被保険者証
・住民票
4）利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
・1回のお求めにつき1000円
（お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただく、又は指定口座にお振込み下さい。）

8.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
COEL Online Store（以下、当ストアといいます。）は、お客様のウェブサイト利用状況を分析し、または個々のお客様に対してカスタマイズされたサービス・広告を提供する等の目的のため、Cookieを使用して一定の情報を収集します。
1) Cookieについて
・Cookieとはお客様のウェブサイト閲覧情報を、そのお客様のコンピューター（PCやスマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器）に記憶させる機能のことです。
2) Cookieの利用目的
 ①当ストアでは、Cookieを、お客様がウェブサイトを閲覧する際に同じ情報を繰り返し入力することがなくなるなど、お客様の利便性向上のために使用しています。
②当ストアでは、Cookieを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、当社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用することがあります。
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※これらは、個人として認識することはありません。
3)Cookieの拒否方法
・お客様がブラウザの設定を変更することによりCookieを無効にすることが可能です。
・ただし、Cookieを無効にした場合は、一部のサービスが受けられない場合がありますので、ご注意ください。

9.個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
会員登録後、取得した個人情報は当社内において削除致します。

10.個人情報保護方針
当社ホームページの個人情報保護方針をご覧下さい。

11.当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先
・個人情報保護管理者：COEL事業部
・電話番号：03-5675-1731